Tensionador da correia do alternador com defeito e mau atendimento na garantia
Respondida
Itu - SP
09/07/2026 às 11:14
ID: 253487341
comprei um testionador da correia do alternador do Vectra 2011 e o mesmo ficou com defeito e muito barulho tive que trocar para outra marca para resolver meu problema é a segunda vez que tem problema com o tensionador da correia do alternador, tive também com o do Aircross e tive que trocar para outra marca fui atrás da garantia o atendente falou para mim o que vc quer que eu faça, ou seja desrespeito .
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 14:03
Olá, Sr. Sinomar,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos o transtorno relatado, bem como a percepção em relação ao atendimento recebido. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
A Schadek Automotive é uma empresa com mais de 60 anos de atuação no mercado automotivo e trabalha continuamente para oferecer produtos de qualidade e um atendimento pautado no respeito aos seus consumidores.
Nossa equipe entrará em contato com o Sr. o mais breve possível para entender melhor o ocorrido e buscar a melhor forma de esclarecer esse mal-entendido e conduzir a situação da maneira mais adequada.
Caso o produto esteja dentro do prazo de garantia, ele poderá ser encaminhado para análise técnica, conforme nosso procedimento de garantia. Essa avaliação é fundamental para identificar a causa do problema relatado e dar o tratamento adequado ao caso.
Agradecemos pela oportunidade de analisar seu relato e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
SAC Schadek Automotive
Fone: 0800 775 0302
WhatsApp: (15) 999677-4204
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