Kit de embreagem com defeito com menos de um ano e solicitação de devolução do valor pago
Não resolvido
Salvador - BA
11/04/2026 às 08:35
ID: 245772123
Comprei um kit de embreagem e com menos de um ano de uso e menos de 60 mil km rodados a embreagem ficou ruim , acionei a garantia dessa empresa [Editado pelo Reclame Aqui] , e a mesma esta dizendo que todos os defeitos possíveis esta no meu carro , menos no produto [Editado pelo Reclame Aqui] deles , embreagem é uma peça que tem que ter resistência , ja vi inúmeras reclamações aqui e a avaliação de vcs é 3,6/10,0 ja mostra que a empresa nao tem comprometimento com o cliente é uma verdeira [Editado pelo Reclame Aqui] , quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 09:09
Olá Edenilson,
Compreendemos a sua insatisfação e agradecemos pelo envio do produto para análise. Após avaliação técnica, foi possível identificar que a anomalia apresentada no veículo não está relacionada a defeito de fabricação, mas sim a fatores externos ao produto.
Dessa forma, não sendo constatado vício de origem, a garantia não se aplica ao caso, não havendo cobertura de custos relacionados à reclamação.
Assim, o item analisado não se enquadra nas condições de garantia.
Atenciosamente,
Schaeffler
SAC: 0800 011 10 29
Réplica do consumidor
14/04/2026 às 18:50
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] , nao da garantia nos [Editado pelo Reclame Aqui] que ela vende
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 11:11
Empresa nao da garantia nos produtos dela
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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