Reclamação de barulho na embreagem Luc com menos de 1 ano de uso, solicitação de garantia.
Respondida
Balneário Camboriú - SC
04/07/2026 às 15:43
ID: 253092453
Embreagem Luc trocada em dezembro de 2025 e está fazendo um barulho ao soltar a embreagem, parece ser no atuador.. como proceder, quero a garantia.
em anexo nota fiscal de compra.
nao consegui anexar o video aqui, a plataforma nao suporta.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 13:53
Prezado Mateus,
Conforme seu relato e documento anexo esclarecemos que o atuador por se tratar de um produto durável, possui garantia legal de 90 (noventa) dias, conforme previsto na legislação vigente, acrescida de garantia contratual adicional de 90 (noventa) dias, totalizando 180 (cento e oitenta) dias de garantia ou 10.000 km rodados, prevalecendo o que ocorrer primeiro.
O prazo de garantia tem início a partir da data de aquisição do produto, conforme comprovante de compra apresentado (Nota Fiscal do produto).
Ressaltamos ainda a importância de que a aplicação, instalação e utilização do produto sejam realizadas conforme as orientações e especificações técnicas recomendadas pela Schaeffler. O correto cumprimento dos procedimentos de aplicação é fundamental para garantir o desempenho adequado da peça e minimizar a possibilidade de ocorrências durante sua utilização.
A Schaeffler mantém seu compromisso de atuar em conformidade com a legislação aplicável.
Atenciosamente,
Schaeffler
SAC: 0800 011 10 29