Reclamação de Kit de Embreagem com Defeito - Solicitação de Ressarcimento Negada
Não resolvido
Mandaguari - PR
16/06/2026 às 12:27
ID: 251533855
Em ***** comprei um Kit de Embreagem com Atuador 622325233 - Cód. Fabrica: 6223252330, através da oficina ***** - CNPJ *****, acontece que a peça após a instalação ficou vibrando, ato continuo, para não ficar sem o veículo, adquirimos novas peças que funcionou plenamente e solicitamos o ressarcimento do valor da peça com defeito.
A peça nova funcionou normalmente, provavelmente a primeitra peça estava com problemas/defeito.
Recebi a comunicação de que a garantia foi considerada improcedente, segundo os motivos alegados pela assistencia tecnica que o produto estva contaminado por oleo, graxa ou qualquer produto quimico. Excesso de lubrificação na montagem.
Acontece que a própria peça devolvida por voces não contem estas características, desta forma, solicito informações de como proceder para ressarcir os valores pagos, por enquanto somente a reposição no valor da venda, sem as despesas de mão-de-obra, transporte, etc.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 13:58
Olá, Daniel,
Recebemos a sua solicitação. Estamos verificando a sua reclamação e entraremos em contato o mais breve possível.
Atenciosamente,
Schaeffler
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 10:29
Não examinaram as argumentações expostas. Problemas com a peça, não foram feitos testes para verificar os problemas apresentados.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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