Schaeffler Brasil Ltda

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/05/2026 às 22:19

ID: 249781613

Meu esposo comprou um kit de embreagem da marca LUK , após a instalação, a peça apresentou problema.
Foi necessária uma nova troca da embreagem, gerando novamente custo de mão de obra, porém o defeito continuou mesmo após a substituição da peça.
A empresa consegue realizar apenas vale-crédito referente à peça, porém fiquei no prejuízo com os valores pagos de mão de obra, sendo que o problema ocorreu devido ao defeito apresentado pelo produto.
Ao solicitar reembolso da mão de obra, foi exigida nota fiscal do serviço. Contudo, o mecânico que realizou a troca é autônomo e trabalha de forma particular, não possuindo oficina registrada ou emissão de nota fiscal eletrônica.
Solicito que a LUK analise o caso com bom senso e realize o reembolso da mão de obra, considerando os transtornos, gastos adicionais e o defeito recorrente apresentado pela peça.
Fico no aguardo de uma solução.