Recusa de substituição de kit embreagem Luk na garantia pela loja Salvador Auto Peças.
Em réplica
Salvador - BA
22/07/2026 às 13:40
ID: 254563917
Comprei um kit embreagem completo Luk no dia 05/03/2026 com garantia de 6 meses , precisei acionar a garantia hoje 22/07/2026 e tive não tive êxito na subitituucao da peça na loja Salvador Auto Peças CNPJ ***** . Sendo que já utilizei a garantia de embreagem em outra loja de auto peça e tive êxito
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 10:02
Olá, Gabriel,
Ficamos felizes que teve êxito no processo de garantia. A Schaeffler preza pelo processo legal de garantia e sempre seguimos no que rege a lei do consumidor. Acreditamos que a auto peças posso está em desalinhamento com essa prática, contudo não me interferência no processos e políticas dessas empresas. Nosso papel é fornecer a peça.
Atenciosamente,
Schaeffler
SAC: 0800 011 10 29
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 21:26
Tive que desembolsar outra embreagem mesmo a minha estando na garantia , tive que ter esse custo pós não posso ficar com carro parado . Pessima experiência ficou .