Cobrança indevida da SABESP após entrega do imóvel alugado pela Scheid

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

11/02/2026 às 18:07

ID: 240483373

Aluguei um imóvel com a Scheid e conforme documento anexado eu entreguei o imóvel com todas as contas de consumo pagas em 2021. Na época me mudei de São Paulo para morar no Paraná. No ano de 2025 recebi uma restrição no meu cpf que fui verificar que eram referentes a 4 faturas da SABESP do ano de 2023, ou seja, 2 anos após eu já ter entregue o imóvel com todas as contas pagas certinhas conforme documento anexado fornecido pela própria imobiliária. Já entrei em contato com a imobiliária via e-mail e whatsapp ao qual ficaram de resolver e não resolveram até a presente data. Agora estou com restrição no meu *****, no meu score e a SABESP me ligando tentando fazer a cobrança por uma conta que não consumi e não devo nada.

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Resposta da empresa

24/04/2026 às 12:41

Olá Diogo. Conforme documentação existente em nossos registros, no momento da desocupação do imóvel em 2021, foi encaminhado e-mail com todas as orientações necessárias para a finalização da locação, incluindo a obrigação do locatário de providenciar o cancelamento das titularidades junto às concessionárias de serviços, como energia elétrica e água (ENEL e SABESP).

Essa responsabilidade conforme consta no email enviado
É de responsabilidade do Locatário providenciar o cancelamento da titularidade nos órgãos que realizam a cobrança das contas de consumo de energia elétrica, gás e água, após realizada a vistoria de saída.

Também solicitamos o envio dos comprovantes de quitação dos encargos até a data da desocupação, o que não inclui a transferência de titularidade, procedimento que deve ser realizado diretamente pelo locatário junto às concessionárias.

Cobranças posteriores à desocupação, em razão da não solicitação de encerramento do serviço, não são de responsabilidade da administradora, uma vez que tal providência depende exclusivamente do titular da conta.
Informamos que, após a desocupação do imóvel ocorrida em 2021, eventual nova locação não permaneceu sob a administração desta empresa.

Permanecemos à disposição para auxiliar com eventuais documentos que possam contribuir na sua tratativa junto à SABESP.

Réplica do consumidor

25/04/2026 às 12:11

Essa resposta da locadora não procede visto que no próprio documento de entrega das chaves diz que: "Todos os encargos do referido imóvel tais como, IPTU, Luz, água e aluguel, serão quitados nesta data. O LOCATÁRIO não terá mais nenhum responsabilidade sobre encargos posteriores a entrega das chaves, exceto se estes encargos compreenderem ao período em que esteve no imóvel". Ou seja, me foi garantido que não haveria problemas futuros, até porque eu deocupei o imóvel no dia em que viajei para outro estado para a nova casa, então não seria possível eu ter feito desligamento de água e luz estando morando no imóvel. Acredito que a primeira coisa que deveria ter sido cobrada do proprietário para devolução das chaves era que eles retirasse o meu nome das contas de consumo, mas não foi feito e agora estão jogando a responsabilidade em mim, de algo que não usei, e sempre paguei minhas contas em dia, então não é justo eu estar tem restrição no meu ***** por erro de terceiros.