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Taboão da Serra - SP

03/12/2025 às 16:25

ID: 233629133

Prezados, boa tarde.
Me chamo Aline, e realizei a locação do apartamento localizado na Estrada do Alvarenga, Jd. Pedreira, onde estou residindo há 13 dias.
Desde a mudança, tenho entrado em contato por telefone e WhatsApp para relatar alguns problemas identificados no imóvel, os quais seguem detalhados abaixo:
1. Instalação de gás
Ao realizar a conversão do meu fogão para gás encanado, o técnico constatou que o gás destinado à unidade 32 não chega ao apartamento. Durante os testes, verificou-se que o fornecimento de gás ativo é o da unidade 31, o qual foi utilizado provisoriamente para que eu não ficasse sem o serviço. O técnico também apontou possível erro de numeração das tubulações.
2. Instalação de água (SABESP)
Realizando o teste com as torneiras da unidade 32, constatei que o consumo está sendo registrado no medidor da unidade 31, enquanto o medidor da unidade 32 permanece parado.
3. Instalação de internet (Claro)
No dia 25/11, o técnico da Claro compareceu para instalar a internet, porém não conseguiu passar o cabeamento pela tubulação correspondente à unidade 32 devido a um bloqueio interno. Ele tentou tanto via passa-fio externo quanto pelo ponto interno do apartamento, mas não foi possível concluir a instalação. Minha tia, que reside comigo, trabalha em regime home office, o que torna essa instalação urgente.
4. Medidor de energia (ENEL)
Verifiquei que o medidor da unidade 32 não permanece aceso, apenas apresenta piscadas rápidas ocasionalmente. Já o da unidade 31 que coincide com as instalações de água e gás permanece ativo continuamente.
Diante do exposto, tudo indica que pode ter ocorrido troca de numeração entre as unidades 31 e 32, afetando gás, água, energia e internet. Solicito, portanto, que a imobiliária e a administradora verifiquem e confirmem essa situação com urgência, providenciando:
a correção da numeração e das tubulações correspondentes;
a regularização dos documentos e registros oficiais das concessionárias;
a solução do bloqueio na tubulação de internet, uma vez que estamos impossibilitadas de instalar o serviço essencial para o trabalho.
Como já tentei contato por WhatsApp com a Thalita e por telefone com a Ellen, sem retorno efetivo ou solução, envio este e-mail para formalizar os pontos relatados e solicitar providências urgentes. Também realizei contato através dos telefones 5671-7373, 5523-0177, 5564-4044 ambos os telefones sem sucesso.
Agradeço pela atenção e aguardo retorno com a maior brevidade possível