Negando estorno ao cliente
Respondida
Rio Negrinho - SC
23/06/2026 às 11:41
ID: 252129903
Sou cliente da Scherer a anos e fiz uma compra a semanas. essa compra que foi à vista o motoboy da Scherer me cobrou duplicado ou seja duas vezes o valor conscientes disso passei vídeo e todas as informações para o vendedor. ficaram com o pessoal autorizado e ninguém Resolve Meu Problema joga um problema para cielo e para o banco responsável deles porém deixaram na mão com valores a receber estou até hoje tentando e esperando e até agora nada por isso decidi reclamar aqui para ver se Eles tomam alguma Providência
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 10:02
Olá, Murilo!
Pedimos desculpas pelo transtorno com o reembolso. A Scherer esclarece que desde a identificação do ocorrido, adotou todas as providências cabíveis, seguindo rigorosamente seus procedimentos internos para solucionar a situação.
Ficamos felizes que a situação já tenha sido resolvida e agradecemos pela sua compreensão.
Seguimos à disposição sempre que precisar!