Peça com defeito

Question

Peguei um sensor de rotação e veio com defeito, entrei em contato com o vendedor e ele disse que eu simplesmente teria que comprar outra peça sendo que a peça nos primeiro momento de uso ja deu defeito e garantia eu teria que prencher um formulário extenso no site deles e nunca da cert.

Accepted Answer

Informamos que as informações solicitadas pela fábrica não são burocráticas sem finalidade, mas sim exigências essenciais para a análise técnica da garantia. Esses dados permitem verificar corretamente a aplicação da peça, as condições de uso e identificar a causa do defeito, garantindo uma avaliação justa e precisa.

Sem o preenchimento completo dessas informações, infelizmente não é possível dar andamento ao processo de garantia junto à fábrica. Ficamos à disposição para auxiliar no preenchimento, caso necessário, para agilizar o atendimento.

Peça com defeito

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor