Vendedor enviou peça errada, atrasou entrega e empresa se recusa a devolver o dinheiro.
Resolvido
Iomerê - SC
11/06/2026 às 16:39
ID: 251153181
Comprei uma peça ,um sensor ,expliquei para o vendedor qual era a peça que eu precisava ,ele mandou uma foto de um sensor eu alertei que não era aquele !
No outro dia chamei e pedi sobre o sensor ele explicou que iria enviar !
Resumindo além de atrasar a entrega ,vendedor mandou errado o sensor !
Engraçado que pra enviar a peça devemos pagar antecipado ,mas na hora da devolução por incompetência do vendedor o qual deveria ser treinado e saber qual a peça o cliente precisa ,além de mandar errado ainda não querem devolver o dinheiro !!
Legal assim né ,ficar o dinheiro das pessoas onde a incompetencia foi do vendedor !!
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 13:32
Olá Edson Bridi!
Agradecemos por compartilhar sua avaliação. Lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva. Esse não é o padrão de atendimento e qualidade que buscamos oferecer.
Em conversa com a filial responsável, verificamos que o problema já foi resolvido, da mesma forma agradecemos pela compreensão. Seguimos à disposição sempre que precisar!
Atenciosamente,
Equipe Scherer Autopeças.
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 15:17
Resolveram o problema ,
Depois de muitas tentativas,
Reprovo totalmente a política de troca da empresa !
Mandam peça errada não querem devolver o dinheiro ,querem dar desconto em outra compra !
Horrível
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3