Rompimento do Nuvaring, machucado e falta de retorno da empresa

Resolvido
São Paulo - SP
24/11/2025 às 14:29
ID: 232697187
Uso Nuvaring a anos e foi a primeira vez que tive problema com ele.
Coloquei ele no dia 30/10/2025 e no dia 12/11/2025 ele rompeu e acabou me machucando.
Entrei em contato com a empresa, o atendimento foi bem ruim, a ligação caia toda vez que ia terminar a reclamação, liguei 4 X seguidas.
Ficaram de entrar em contato comigo para enviar um novo anel e nada até agora.
Enviei email Tb fazendo a reclamação e até o momento não obtive retorno.
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 12:39
Prezada consumidora,
Agradecemos o seu contato com aOrganon.
A Organonse preocupa com as informações de seus clientes. Temos o cuidado de não expor seus dados e nenhum outro tipo de informação como os relacionados a qualquer tipo de dúvida, evento adverso ou dados clínicos. Por este motivo, entramos em contato telefônico nas datas 24/Nov/2025, 25/Nov/2025 e 28/Nov/2025 e não obtivemos sucesso. Desta forma, enviamos a você um e-mail na data 01/DEZ/2025 com orientações importantes a respeito de sua reclamação.
Ressaltamos que nosso SAC está à disposição para quaisquer esclarecimentos no telefone gratuito 0800 00 00 149 das 08:00 horas às 18:00horas, de segunda a sexta-feira, e através do [email protected].
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Consideração final do consumidor
11/12/2025 às 15:34
Me enviaram outro anel, mas demorou para resolver.
Com relação às tentativas de comunicação comigo, foi em horário que eu não poderia atender.
Poderiam ser mais rápido na resolução do problema.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7