Rompimento do Nuvaring, machucado e falta de retorno da empresa

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/11/2025 às 14:29

ID: 232697187

Uso Nuvaring a anos e foi a primeira vez que tive problema com ele.
Coloquei ele no dia 30/10/2025 e no dia 12/11/2025 ele rompeu e acabou me machucando.
Entrei em contato com a empresa, o atendimento foi bem ruim, a ligação caia toda vez que ia terminar a reclamação, liguei 4 X seguidas.
Ficaram de entrar em contato comigo para enviar um novo anel e nada até agora.
Enviei email Tb fazendo a reclamação e até o momento não obtive retorno.

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Resposta da empresa

11/12/2025 às 12:39

Prezada consumidora,

Agradecemos o seu contato com aOrganon.

A Organonse preocupa com as informações de seus clientes. Temos o cuidado de não expor seus dados e nenhum outro tipo de informação como os relacionados a qualquer tipo de dúvida, evento adverso ou dados clínicos. Por este motivo, entramos em contato telefônico nas datas 24/Nov/2025, 25/Nov/2025 e 28/Nov/2025 e não obtivemos sucesso. Desta forma, enviamos a você um e-mail na data 01/DEZ/2025 com orientações importantes a respeito de sua reclamação.
Ressaltamos que nosso SAC está à disposição para quaisquer esclarecimentos no telefone gratuito 0800 00 00 149 das 08:00 horas às 18:00horas, de segunda a sexta-feira, e através do [email protected].


Convidamos você a responder à pesquisa de satisfação do Reclame Aqui, a respeito de nosso atendimento.Basta clicar no campo Aguardando Avaliação de sua área do consumidor.



Atenciosamente,

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Consideração final do consumidor

11/12/2025 às 15:34

Me enviaram outro anel, mas demorou para resolver.
Com relação às tentativas de comunicação comigo, foi em horário que eu não poderia atender.
Poderiam ser mais rápido na resolução do problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7