Coturno apresenta defeito em menos de 30 dias
Resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
25/04/2024 às 08:52
ID: 187485843
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, comprei um bota. O Mercado Livre da marca Schiareli, retirei o produto no dia 25 de março, e ontem dia 20, com menos de um mês de uso, durante o meu trabalho, percebi que o produto está em estado de decomposição, e até então estava satisfeito com a aquisição do produto, que até havia indicado a amigos, por ser leve e de bom custo benefício.
Mas percebi que fiz um péssimo negócio, seu produto não aguenta o mínimo esperado.
Segue anexo fotos do mesmo.
Aguardo uma posição, ou entrarei com medidas cabíveis.
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Resposta da empresa
25/04/2024 às 15:38
Boa tarde, sentimos muito pelo ocorrido e esperamos resolver da melhor forma possível!
Como o produto foi adquirido no Mercado Livre pedimos que por favor entre em contato direto
por la, pela compra, desta forma conseguiremos resolver o mais rápido possivel!
Agradecemos seu contato e aguardamos o retorno!
att,
Equipe Schiareli.
Réplica do consumidor
25/04/2024 às 17:15
Deviam ter mais respeito com o cliente que adquiri um produto com a sua marca, mas parece não se importarem com o nome de vocês, se esquivando de solucionar o problema.
Réplica da empresa
25/04/2024 às 20:23
Em nenhum momento vamos deixar de apoiar o lojista ao qual te vendeu o produto, o porém é que compras na internet deve-se primeiro entrar em contato com o vendedor dentro do campo de mensagens do marketplace que adquiriu o produto. Fique tranquilo, pois caso não seja resolvido com o vendedor ao qual comprou o produto, nós mesmos vamos resolver seu caso, mas em respeito ao nosso lojista parceiro, precisamos fazer dessa forma. Estamos a disposição para futuras dúvidas.
Consideração final do consumidor
25/04/2024 às 21:51
A empresa resolveu prontamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9