PRODUTO NOVAX ANTIMOFO NÃO REMOVE MOFO NÃO FUNCIONA

boa tarde! tudo bem? lembramos sim do seu caso, tentamos explicar no mercado livre como age o anti-mofo, seria da seguinte forma, ao termos algo com bolor, o bolor geralmente ocasiona manchas no couro, pedimos para o cliente que possa efetuar uma limpeza no artigo, assim tentando retirar um pouco das manchas já ocasionadas pelo fungo. Após retirar as manchas aplica-se o anti-mofo, para que o bolor não retorne tão facilmente, pois o bolor seria um fungo, a tendência dele a cada tempo é retornar, esse produto prorroga o retorno do bolor ou mesmo até elimina este retorno. Porém sobre as manchas, ele não seria um retirador de manchas, as manchas muito encrustadas precisam ser tratadas com uma pasta específica para couros, como até mesmo mostramos em link para a sra, temos uma pasta que contém um hidratante e uma tinta junto, onde pode amenizar muito as manchas ou mesmo por muitas vezes os clientes precisam mandar pintar o produto, pois as manchas estão muito profundas. Ao fazer a venda do produto explica-se bem no anúncio e no rótulo do produto que ele seria um ANTI-MOFO, não um produto para retirar manchas do bolor, ele seria um produto para combater o bolor, qual a sra utilizou e verá que realmente o bolor vai demorar para retornar e se retornar, mas o que o bolor já fez com seu produto seria um outro tratamento, esperamos novamente que compreenda que cada produto para couro possui sua ação, a graxa seria para dar brilho, a tinta para pintar, o anti-mofo um antifungo para combater o bolor, temos limpa tenis para clarear o tenis branco, e por aí vai... com nossa experiência de sapataria por mais de 20 anos lhe orientamos como proceder com as manchas, qual não seria a função do produto que a sra adquiriu, aso tivesse duvidas em relação Às manchas temos uma equipe especializada em lhe atender, porém a sra comprou um produto qual a finalidade não é para o que a sra gostaria, a sra gostaria de um creme para retirar o usuavizar as manchas... estaremos sempre À sua disposição, att Equipe Country Gaúcho

No rótulo do produto, casos voces não se lembrem, está escrito de forma bem clara a palavra remove mofo. Repito, produto de péssima qualidade, odor insuportável, não resolveu nada, e o suporte até aqui tambem só ficou com respostas evasivas, e, aliás, não respondeu a pergunta feita: será feito o reembolso?

Tive que perder meu tempo indo aos Correios para devolver um produto que não cumpre o que promete. O atendimento da empresa foi ruim.

Bom dia, tudo bem? explicamos para o senhor nas mensagens acima tudo bem certinho, prestando um atendimento completo para o senhor aqui no Reclame aqui, e também dentro da Plataforma Mercado Livre. O senhor utilizou todo o conteúdo do produto, ou seja, utilizou-se do benefício do produto qual é gradual e lento, pois se trata de um anti-mofo, um produto que combate o bolor e o mofo que é um fungo. Não se aplica ele para retirar manchas, ou retirar sinais do bolor antigo, o objetivo do produto em seu rótulo e em sua descrição de anúncio de compra é outro. Infelizmente o senhor gostaria de um produto que retirasse as manchas, temos também outros produtos com esta finalidade. Esperamos que com todos nossos atendimentos ao senhor, também como o senhor possui o contato direto da nossa empresa pois sempre enviamos uma carta para sanar qualquer dúvida juntamente ao produto, pois temos mais de 20 anos de experiência com produtos e artigos para couro, caso tivesse alguma dúvida se era o produto que o senhor desejava para a finalidade que desejava tinhamos o campo de perguntas. Mas o importante é deixarmos o senhor bem atendido em todas as plataformas e bem orientado em relação À finalidade do produto. Caso tenha ainda alguma dúvida não deixe de nos contactar. Att