Problemas de entregas erradas e material sem estoque
Resolvido
Porto Alegre - RS
16/12/2020 às 22:07
ID: 116809371
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de todos os revestimentos para casa e só nisso houveram três problemas os quais não foram solucionados mesmo identificando o erro e fazendo a visita na obra.
- Peça entregue diferente da medida descrita na compra e material descritivo da obra.
- Faturou acetinado e entregou com brilho
- Venda de material que não teve estoque para entregar.
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Resposta da empresa
17/12/2020 às 11:17
Olá, Graciele! Tudo bem? Pedimos desculpas que essa situação tenha ocorrido.
Saberia me dizer qual o responsável pela venda?
Sobre a questão do material, é a seguinte: as fábricas das marcas que trabalhamos estão com troca de turnos e alguns funcionários estão de atestado em razão da pandemia da covid-19. Estamos fazendo o possível para agilizar essa questão, mas infelizmente não depende só de nós. Se você estiver ainda com soluções pendentes, no chame no WhatsApp de Atendimento Ao Cliente que vamos resolver o seu problema:*******. Obrigada pela atenção e mais uma vez, desculpe pelo transtorno.
Att,
Grupo Schirmann
Consideração final do consumidor
18/12/2020 às 14:12
Tudo bem difícil e parcialmente resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7