Cobrança abusiva e atendimento ineficiente da Schneider Advogados (APSA)

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

10/10/2025 às 11:49

ID: 229015573

Reclamação: Atendimento ineficiente e cobrança abusiva de honorários pela Schneider Advogados (APSA)

Sou proprietária de um imóvel administrado pela APSA, que, por sua vez, contrata a Schneider Advogados para recuperação de créditos e demais cobranças.

Para minha surpresa, deixei de pagar apenas o boleto referente ao mês de agosto/2025 e, desde então, estou há mais de quatro dias tentando negociar a quitação com redução dos juros e dos valores. No entanto, venho enfrentando grande dificuldade e total falta de boa vontade por parte da empresa responsável.

Recorri inclusive ao síndico, pois meu interesse é resolver a pendência a dívida é minha e quero quitá-la , mas o atendimento da Schneider Advogados demonstra falta de empatia, interesse e profissionalismo. Além disso, há uma cobrança abusiva ao meu entendimento de honorários, mesmo sendo eu quem está tentando resolver o problema.

Após diversas tentativas frustradas, destaquei que a atual situação econômica do país é delicada, e que estou buscando apenas uma condição justa de pagamento. Ainda assim, não houve sensibilidade ou flexibilidade por parte da empresa.


Os juros cobrados para quitação são de R$ 5,87, enquanto os honorários chegam a quase quatro vezes esse valor e isso após três pedidos de redução. O primeiro boleto encaminhado era de R$ 371,51, sendo que a dívida original é de R$ 326,00. Após insistência, foi concedido um abatimento irrisório de R$ 5,13, segundo informações do próprio síndico que eram eles que definiam tal valor.

Pode parecer um valor pequeno, mas o que preocupa é a postura da empresa. No dia 20/10 vence um novo boleto, e me pergunto se a Schneider Advogados realmente se preocupa em resolver as demandas financeiras dos clientes ou se está apenas aproveitando a oportunidade para onerar quem já enfrenta dificuldades.
Anexei o ultimo boleto com vencimento em 10/10, no caso hoje e continuo não concordando com o valor apresentado, tendo em vista o 3 anexo informando os valores cobrados por honorários. Aguardo uma redução justa e correta para quitação deste boleto.

Compartilhe

Resposta da empresa

14/10/2025 às 10:44

Olá Karla,

Agradecemos por compartilhar sua mensagem. Lamentamos a percepção negativa em relação ao atendimento e reforçamos nosso compromisso em conduzir todas as situações de cobrança de forma respeitosa, transparente e conciliadora.

Esclarecemos que o escritório Schneider Advogados atua em nome do condomínio nosso cliente contratante , motivo pelo qual foram realizados os contatos.

Com relação aos honorários advocatícios, informamos que, embora o valor seja de pouco mais de R$ 20,00, sua cobrança possui amparo no Código Civil, especialmente nos artigos *******, ******* e *******, que tratam da obrigação de indenizar integralmente o credor pelos prejuízos decorrentes do inadimplemento, incluindo encargos e honorários necessários à cobrança. Ainda assim, o escritório aplicou redução no percentual, abaixo do mínimo que seria fixado judicialmente, buscando facilitar a regularização do débito.

Ressaltamos que nossa atuação junto ao condomínio se restringe exclusivamente às cotas em atraso, conforme previsto na convenção condominial e na legislação vigente. Os próximos vencimentos poderão ser pagos normalmente ao condomínio, sem qualquer interferência do escritório.

Reiteramos nosso compromisso com o bom relacionamento e permanecemos à disposição para concluir a negociação da melhor forma possível.

Consideração final do consumidor

14/10/2025 às 23:31

O responsável Marcelo entrou em contato comigo e realmente me atendeu de forma completamente diferente. Resolvemos o problema e já foi solucionado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5