Cobrança abusiva e atendimento ineficiente da Schneider Advogados (APSA)

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/10/2025 às 11:49
ID: 229015573
Reclamação: Atendimento ineficiente e cobrança abusiva de honorários pela Schneider Advogados (APSA)
Sou proprietária de um imóvel administrado pela APSA, que, por sua vez, contrata a Schneider Advogados para recuperação de créditos e demais cobranças.
Para minha surpresa, deixei de pagar apenas o boleto referente ao mês de agosto/2025 e, desde então, estou há mais de quatro dias tentando negociar a quitação com redução dos juros e dos valores. No entanto, venho enfrentando grande dificuldade e total falta de boa vontade por parte da empresa responsável.
Recorri inclusive ao síndico, pois meu interesse é resolver a pendência a dívida é minha e quero quitá-la , mas o atendimento da Schneider Advogados demonstra falta de empatia, interesse e profissionalismo. Além disso, há uma cobrança abusiva ao meu entendimento de honorários, mesmo sendo eu quem está tentando resolver o problema.
Após diversas tentativas frustradas, destaquei que a atual situação econômica do país é delicada, e que estou buscando apenas uma condição justa de pagamento. Ainda assim, não houve sensibilidade ou flexibilidade por parte da empresa.
Os juros cobrados para quitação são de R$ 5,87, enquanto os honorários chegam a quase quatro vezes esse valor e isso após três pedidos de redução. O primeiro boleto encaminhado era de R$ 371,51, sendo que a dívida original é de R$ 326,00. Após insistência, foi concedido um abatimento irrisório de R$ 5,13, segundo informações do próprio síndico que eram eles que definiam tal valor.
Pode parecer um valor pequeno, mas o que preocupa é a postura da empresa. No dia 20/10 vence um novo boleto, e me pergunto se a Schneider Advogados realmente se preocupa em resolver as demandas financeiras dos clientes ou se está apenas aproveitando a oportunidade para onerar quem já enfrenta dificuldades.
Anexei o ultimo boleto com vencimento em 10/10, no caso hoje e continuo não concordando com o valor apresentado, tendo em vista o 3 anexo informando os valores cobrados por honorários. Aguardo uma redução justa e correta para quitação deste boleto.
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 10:44
Olá Karla,
Agradecemos por compartilhar sua mensagem. Lamentamos a percepção negativa em relação ao atendimento e reforçamos nosso compromisso em conduzir todas as situações de cobrança de forma respeitosa, transparente e conciliadora.
Esclarecemos que o escritório Schneider Advogados atua em nome do condomínio nosso cliente contratante , motivo pelo qual foram realizados os contatos.
Com relação aos honorários advocatícios, informamos que, embora o valor seja de pouco mais de R$ 20,00, sua cobrança possui amparo no Código Civil, especialmente nos artigos *******, ******* e *******, que tratam da obrigação de indenizar integralmente o credor pelos prejuízos decorrentes do inadimplemento, incluindo encargos e honorários necessários à cobrança. Ainda assim, o escritório aplicou redução no percentual, abaixo do mínimo que seria fixado judicialmente, buscando facilitar a regularização do débito.
Ressaltamos que nossa atuação junto ao condomínio se restringe exclusivamente às cotas em atraso, conforme previsto na convenção condominial e na legislação vigente. Os próximos vencimentos poderão ser pagos normalmente ao condomínio, sem qualquer interferência do escritório.
Reiteramos nosso compromisso com o bom relacionamento e permanecemos à disposição para concluir a negociação da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
14/10/2025 às 23:31
O responsável Marcelo entrou em contato comigo e realmente me atendeu de forma completamente diferente. Resolvemos o problema e já foi solucionado.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5