Schneider Electric

Reclamar dessa empresa

Blumenau - SC

12/01/2026 às 14:01

ID: 237407657

Boa tarde.

Em maio/2023 comprei um Nobreak APC BACK-UPS 600, n. série *****, acreditando tratar-se de um bom produto. Inclusive há uma fábrica grande da Schneider em Blumenau, minha cidade.

Pois bem. Sempre usei o nobreak com baixa carga, apenas 1 DVR e 4 câmeras, mais nada. Tudo funcionava normalmente até quinta-feira passada, quando cheguei em casa e o nobreak estava com as saídas desligadas, apitando uma vez a cada 5 segundos. Tentei ligar, não ligou. Desliguei da tomada e tentei ligar a frio e funcionou, mas assim que coloco na tomada, ele desliga e volta a apitar. Como o produto está na garantia, fui verificar como acioná-la.

Qual não foi a minha surpresa quando o site informou que estava fora da garantia, porque não fiz o cadastro quando comprei o produto. Isso não tem cabimento, afinal, a garantia é do produto e não deveria depender de um cadastro. Sinceramente dá a impressão que é para fazer pegadinha com o consumidor e eximir-se da garantia de 2 anos. Já vi outras reclamações nesse sentido.

Fico desapontado em ver algo assim nos dias de hoje e, mais ainda, de uma multinacional. (( Se fosse uma empresa pública, até era de esperar esse tipo de coisa!! ))

O que a Schneider APC tem a dizer ?

(Tenho nota fiscal.)