Nobreak APC desliga sozinho e impossibilidade de nova requisição na garantia
Em réplica
Caucaia - CE
29/01/2026 às 22:42
ID: 239261453
Em 2025 levei o nobreak NOBREAK APC BACK-UPS, 700VA para a assistência técnica, pois estava desligando sozinho. Uma semana depois afirmaram que o nobreak não tinha nada, falaram que a carga do meu PC era superior a capacidade dele e por isso ele reiniciava sozinho.
Passei um tempo sem usá-lo e depois que passei a usa-lo novamente o mesmo está desligando.. Mesmo não tendo quase nada ligado a ele. Fica apitando e desliga, mesmo com energia elétrica na rede. Agora tento criar uma nova requisição informa que existe um chamado aberto impedindo que eu leve o Nobreak para ser consertado. Quero uma solução p isso, pois o mesmo possui 2 anos de garantia.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 14:13
Olá, Aislan!
Espero que esteja bem.
Enviamos mensagens nos dias 30/01 e 03/02/26 para o e-mail ********[email protected], utilizando o endereço automá[email protected]. Também realizamos tentativas de contato por telefone, porém não obtivemos retorno. Por esse motivo, estamos encaminhando esta mensagem pública.
Poderia, por gentileza, verificar nossa mensagem ou nos informar um horário adequado para que possamos conversar e dar continuidade à resolução do problema mencionado?
Lembrando que, para localizar minhas mensagens privadas, basta procurar pelo endereço de e-mail [email protected] e me responder por lá. No entanto, continuaremos a tratativa por mensagem privada e peço que faça a avaliação somente após a conclusão do processo.
Atenciosamente,
Customer Care Center
Schneider Electric / APC by Schneider Electric
Réplica da empresa
25/02/2026 às 11:20
Olá Aislan,
Espero que esteja bem.
Estamos realizando tentativas de contato por telefone, porém as chamadas têm sido direcionadas à caixa postal. Poderia, por gentileza, nos encaminhar as informações solicitadas para que possamos dar continuidade ao atendimento e oferecer o suporte necessário ao seu caso?
Lembrando que, para localizar minhas mensagens privadas, basta procurar pelo endereço de e-mail [email protected] e me responder por lá. No entanto, continuaremos a tratativa por mensagem privada e peço que faça a avaliação somente após a conclusão do processo.
Atenciosamente,
Customer Care Center
Schneider Electric / APC by Schneider Electric