Nobreak APC não segura tablet de autoatendimento por 10 minutos em queda de energia
Em réplica
Jaboatão dos Guararapes - PE
20/03/2026 às 18:14
ID: 243878987
Comprei um Nobreak Apc Back-ups Tower 700va 110/220v Saida 127v 4x Nbr Bvx700bi-br para utilizar em um tablet de autoatendimento (Mini Pdv Elgin M10 Pro 10 Touch Screen). Foi comprado em outubro de 2025, e ligado para uso em fevereiro de 2026.
Ocorre que na primeira queda de energia ocorrida ontem dia 19.03.26, que durou cerca de 15 minutos, o nobreak não conseguiu segurar o tablet ligado por 10 minutos.
Como que um nobreak não aguenta passar mais de 10 minutos em um tablet que consome quase nada de energia.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 17:06
Olá Guilherme, boa tarde!
Espero que esteja bem.
Enviamos um e-mail em 24/04/2026 para o endereço *****, a partir do remetente *****. Também realizamos algumas tentativas de contato telefônico, porém não obtivemos sucesso. Por esse motivo, estamos encaminhando esta mensagem pública.
Poderia, por gentileza, verificar o e-mail enviado e nos retornar? Caso prefira, solicitamos que nos informe um melhor horário ou outro número de contato para que possamos falar com você.
Lembrando que, para localizar minhas mensagens privadas, basta procurar pelo endereço de e-mail [email protected] e me responder por lá. No entanto, continuaremos a tratativa por mensagem privada e peço que faça a avaliação somente após a conclusão do processo.
Atenciosamente,
Customer Care Center
Schneider Electric / APC by Schneider Electric
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 08:59
Prezados,
Informo que busquei o remetente em meus e-mails, contudo não achei notificação.
Informo que devido a quantidade de ligações spam no telefone o seu deve está indo para caixa postal junto com as ligações spam.
Assim, solicito a indicação do número que fará a ligação para que eu possa retirá-lo da lista de ligações spam.
Agradeço desde já e sigo aguardando.