Schneider Electric

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Osasco - SP

09/05/2026 às 20:28

ID: 248200415

Comprei um nobreak ***** Back-UPS *****, da *****, para proteger meu NAS/servidor, HDs externos e equipamentos de rede durante quedas de energia.

Escolhi esse modelo por ser da *****, ter porta USB, suporte ao ***** e por informar na embalagem a função de religação automática / auto start. Essa função é essencial para meu uso, pois preciso que o sistema volte sozinho quando a energia retornar.

O problema é que, nos meus testes reais, o nobreak desliga completamente após cerca de 10 minutos em modo bateria, mesmo com bateria ainda disponível. Isso acontece quando a carga conectada é baixa, exatamente o caso de uso de um NAS, mini PC, HDs e rede.

Além disso, quando a energia volta, o nobreak não religa automaticamente. Ele permanece desligado e só volta a fornecer energia quando o botão power é pressionado manualmente. Isso contradiz a informação de religação automática destacada na embalagem e também divulgada em anúncios do próprio modelo como uma função de retorno automático após a rede elétrica ser restaurada. (Atera)

Fiz testes com o nobreak conectado ao meu NAS/servidor via USB. O equipamento foi reconhecido corretamente e o desligamento seguro funcionou, mas o nobreak desligou completamente pouco depois por baixa carga. Em outro teste, usando uma carga maior ligada ao nobreak, ele permaneceu funcionando por mais tempo. Isso reforça que o problema não parece ser bateria esgotada, mas sim algum comportamento de desligamento por baixa carga, como Battery Saver, No-load Shutdown ou Low-load Shutdown.

Também tentei desativar essa possível função pelo botão power. Com o nobreak em bateria, ele começou a apitar e piscar a luz amarela. Segurei o botão por mais de 30 segundos, mas ele apenas emitiu bipes em torno de 2, 4 e 6 segundos. Não houve bipe contínuo, mudança de LED ou indicação clara de alteração de configuração. Enquanto o botão estava pressionado, ele apenas parava temporariamente de apitar.

O manual oficial do ***** documenta ligar/desligar, partida a frio, mudo, ajuste de sensibilidade, autoteste e uso do *****, mas não encontrei informação clara sobre Battery Saver, No-load Shutdown, desligamento por baixa carga, carga mínima necessária, tempo até corte automático ou procedimento para desativar esse comportamento. A página oficial da Schneider também lista o manual do modelo ***** como documento de usuário do produto. (*****)

Na prática, o produto corta a energia antes do fim real da autonomia e não retorna sozinho quando a energia volta, apesar da informação de religação automática. Isso inviabiliza meu uso com NAS/rede, especialmente quando eu estiver fora de casa ou viajando.

Solicito uma solução objetiva da *****:

1. Confirmação técnica se o ***** possui Battery Saver, No-load Shutdown, desligamento por baixa carga ou função equivalente.
2. Informação da carga mínima necessária para ele não desligar em bateria.
3. Procedimento oficial para desativar esse comportamento, se existir.
4. Explicação formal sobre por que o produto informa religação automática / auto start, mas no meu teste real não religou automaticamente após a energia retornar.
5. Caso não seja possível garantir o religamento automático e impedir esse desligamento por baixa carga, solicito a troca por um modelo equivalente ou superior, com USB, adequado para NAS/rede de baixa carga e com retorno automático confiável após restabelecimento da energia.
6. Caso a troca não seja possível, solicito a devolução integral do valor pago, pois comprei o produto acreditando na informação de religação automática indicada na embalagem, mas na prática o equipamento não executou essa função no meu cenário real de uso. Trata-se de uma característica essencial para a finalidade do produto, e a falha torna o nobreak inadequado para o uso esperado.

Aguardo uma solução definitiva, e não apenas orientações genéricas de recarregar bateria, fazer autoteste ou verificar carga.