Bomba de 1cv apresentou defeito em menos de 11 meses e a loja exige 30 dias para autorizar o reparo, não cumprindo a garantia.

Prezado (a) Cliente,

Conforme o protocolo ***** do dia 27/04/2026 , verificamos que sua demanda foi atendida de acordo com os termos de garantia do produto em questão.
Verificando o relatório de análise corresponde ao protocolo citado acima, a garantia foi negada pois as orientações presentes no manual do produto não foram seguidas. O cancelamento da Garantia ocorrerá quando for constatado:
Danos causados por mau uso e/ou instalação inadequada contrários às instruções contidas no manual do produto.
Desgaste prematuro do equipamento em função da inadequação entre os materiais dos componentes do bombeador e o líquido bombeado. Exemplos: presença de material abrasivo, incompatibilidade química, bombeamento de areia, entre outros.
As demais informações como o relatório de análise completo e as fotos com os defeitos registradas na Oficina Autorizada foram enviadas por e-mail para o/a cliente, para que fique esclarecido os motivos da não garantia deste produto.
Caso ainda tenha alguma dúvida, pedimos que entre em contato com a Central de Relacionamento. É importante que seu contato seja devidamente registrado pelos nossos canais oficiais de atendimento para que possamos acompanhar seu caso de forma personalizada, com segurança e eficiência.

Ligação gratuita de qualquer localidade: 0800 648 0200
Horário de atendimento: Segunda à sexta, das 8h às 18h
E-mail: [email protected]
Site: www.franklinwater.com.br

Atenciosamente,
Franklin Electric Indústria de Motobombas Ltda

Não procede, a própria água do sistema público já tem sua mistura, como cloro entre outros da própria tubulação. Então as bombas por ser material sem procedência só deve bombear água mineral. Não recomendo uma bomba dessas a ninguém