Bomba Queimada com Menos de 6 Meses e Negativa da Schneider em Acionar a Garantia

Question

A bomba, que não tem nem 6 meses de uso, queimou.
Mandei para uma assistência técnica e, dialogando com o técnico, relatou possível problema no ralé da bomba que não disparou, desligando a bomba, ocasionando que a bomba pegasse fogo.
Esse técnico mandou seu relatório à Schneider.
Um funcionário da Schneider, Gabriel, informou que, pelas fotos recebidas da Bomba, respondeu que: "Analisando as fotos podemos ver que o produto queimou por uma provável sobrecarga não sendo caracterizado como garantia"
Provável não é certeza.
Respondi por email ao Gabriel que duvidou da instalação elétrica da casa, sendo que, antes dessa bomba, já havia outra igual na mesma instalação e nunca queimou. Trocamos pq a anterior já estava velha e ficando sem força.
Segundo o Código de Defesa do Consumidor, quem acusa tem que ter o ônus da prova.
Sugeri que a Schneider mandasse um técnico para verificar o que esse Gabriel me acusou.
Mesmo assim, o tal Gabriel não respondeu mais e, por isso, venho relatar esse absurdo.