Schneider Motobombas

Reclamar dessa empresa

Divinópolis - MG

06/04/2026 às 14:33

ID: 245270639

No dia 30/05/2025, adquiri uma bomba centrífuga Schneider, modelo 10NY4E6. Ocorre que, com menos de seis meses de uso, o equipamento apresentou defeito. Por estar dentro do prazo de garantia legal e contratual, entrei em contato com o SAC da empresa para solicitar o devido suporte.

Fui orientado pelo próprio SAC a levar o produto até uma assistência técnica autorizada em minha cidade. No entanto, ao chegar no local indicado, tive uma surpresa extremamente negativa: a oficina informou que não realiza manutenção neste modelo específico, apesar de constar como autorizada da marca.

É inadmissível que o fabricante direcione o consumidor para um estabelecimento que não atende a demanda do produto vendido. Estou com o equipamento parado, dependendo de uma solução, e o suporte fornecido até agora foi ineficaz, gerando perda de tempo e deslocamento desnecessário.

Diante do exposto, exijo uma solução imediata:
- A indicação de uma assistência técnica que realmente realize o conserto do modelo 10NY4E6 na minha região;
- Ou, caso não haja assistência habilitada próxima, que a empresa providencie a logística reversa (código de postagem ou coleta) para o envio do produto à fábrica ou oficina competente, sem custos adicionais para mim.

Aguardo um posicionamento urgente para a solução do vício do produto, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor.