Equipe totalmente insatisfatória
Não resolvido
Porto Velho - RO
08/04/2021 às 13:04
ID: 122197373
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu assinava a school of net desde o dia 02/04/*******, pagando o valor de R$ 70,00 no cartão de crédito, e no mês passado 03/*******, o cartão de crédito utilizado como forma de pagamento no site, foi perdido e tive que pedir o cancelamento do mesmo junto ao banco, o qual ficou de enviar um novo cartão, porém ainda não recebi o cartão, ficando assim inadiplente no mês em questão, entretanto, respondi ao e-mail da school of net informando sobre a inadiplência, justificando da mesma forma como fiz aqui. A empresa não se prontificou de entrar em contato de nenhuma forma para me dar uma solução temporária de pagamento até que o problema com o cartão pudesse ser resolvido, simplismente cancelaram minha assinatura e eu estava no meio de um curso que estava fazendo devido á um trabalho que aceitei. Agora me sinto totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] meio à essa situação, sem falar do constrangimento.
Já deixo claro que não gostaria que a equipe entrasse em contato comigo de forma alguma, pois nunca mais assinarei novamente para obter serviços de uma empresa que não dá a minima para os assinantes assíduos, fato concretizado pelo tempo em que nunca faltei com o devido pagamento, e quando ocorreu tal fato, justifiquei aguardando uma solução da parte da empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/04/2021 às 13:49
Olá, Roberto! Boa tarde!
Verificamos aqui o último e-mail que nos enviou, na última terça-feira. Nele não continha nenhuma solicitação, você apenas informava que estava no aguardo do novo cartão.
De qualquer forma, tentamos contato telefônico contigo, no telefone cadastrado em nossa plataforma, porém, sem sucesso ( a ligação não é completada).
Nosso sistema suspende o acesso das contas não pagas de forma automática. Sua conta não está cancelada, ela encontra-se somente temporariamente suspensa. As contas só são canceladas com atrasos superiores a 30 dias.
Lembrando que, o seu acesso já encontrava-se suspenso desde 02/04/******* ( data do vencimento) e somente em 06/04/*******, respondendo um e-mail automático do sistema, entrou em contato conosco, lembrando, mais uma vez, que nesse e-mail não continha nenhuma solicitação.
Imagem da solicitação: https://*******
Mais uma vez, conforme e-mail que enviamos a você, estamos à total disposição para atender a qualquer tipo de solicitação. Sem dúvida alguma, se nos explicasse em seu e-mail que gostaria de uma outra forma de pagamento alternativo atenderíamos de imediato o seu pedido.
Caso queira que seu acesso seja reestabelecido enquanto seu cartão não chega, por favor, apenas deixe-nos saber.
Atenciosamente,
Equipe School of Net
Consideração final do consumidor
08/04/2021 às 14:00
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0