Anos de desrespeito aos vizinhos situação insustentável!

Olá, Roberto,

Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar seu relato conosco. Lamentamos a situação relatada e compreendemos o desconforto gerado. A opinião da comunidade é muito importante para nós, pois contribui para o esclarecimento de situações e para a busca contínua por melhorias.

A School of Rock atua de forma contínua junto à equipe da unidade, alunos e responsáveis, reforçando a importância do respeito ao entorno da escola e da convivência harmoniosa com a vizinhança. Ainda assim, reconhecemos que, em situações pontuais, podem ocorrer atitudes individuais em desacordo com essas orientações, o que dificulta o controle imediato por parte da escola.

Esclarecemos que, há alguns dias, já estamos reforçando junto à equipe as orientações, a partir de contatos prévios realizados com você por outros canais, com o objetivo de prevenir novos episódios, por meio de ações internas e de acompanhamento contínuo.

Reiteramos nosso compromisso em atuar de forma responsável e contribuir positivamente para a comunidade do entorno. Agradecemos novamente por nos trazer o ocorrido e permanecemos à disposição para o diálogo.

Atenciosamente,
School of Rock Brasil

A resposta de vocês é, no mínimo, frustrante e, na prática, tenta minimizar e relativizar um problema crônico.

Chamar de situações pontuais é desrespeitoso com quem convive com isso há anos. Não estamos falando de um episódio isolado ou de uma exceção: estamos falando de um padrão recorrente, reiterado, que já foi comunicado diversas vezes por diferentes canais. Portanto, não aceito essa narrativa de atitudes individuais como se a escola não tivesse responsabilidade sobre a conduta de sua equipe, alunos e responsáveis no entorno imediato da unidade.

O ponto é simples: o problema continua acontecendo. Garagens bloqueadas, uso indevido de vagas, pessoas fumando (inclusive [Editado pelo Reclame Aqui]) e consumindo bebidas alcoólicas em frente ao nosso portão, lixo deixado na calçada e, como relatado, justamente para evitar que essas condutas ocorram na porta da própria escola, transferindo o problema para os vizinhos. Isso não é dificuldade de controle imediato; isso é falta de gestão, falta de prevenção e falta de respeito.

Se vocês dizem que há alguns dias reforçaram orientações internas, ótimo mas isso não resolve a questão central: o histórico é de anos, e até hoje não houve uma medida efetiva, permanente e verificável que impeça a repetição.

Dito isso, peço uma postura séria e responsável. Não preciso de um texto genérico de compromisso com a comunidade. Preciso de ações objetivas, com responsável e prazo.

Enquanto isso não existir e não funcionar, fica claro que a escola está optando por passar pano e empurrar o problema com a barriga.

E deixo registrado: se o objetivo de vocês é reduzir o tema a pontual, então eu também seguirei documentando e levando adiante de forma pública e pelos meios cabíveis, porque a vizinhança não é depósito de incômodo que vocês não querem na porta da escola.

Oi, Roberto. Agradecemos novamente o seu contato.

Gostaríamos de esclarecer um ponto importante para garantir o correto entendimento da situação: o contato com a Central da School of Rock Brasil ocorreu apenas na semana passada. Foi a partir desse primeiro contato que tomamos ciência formal do caso e iniciamos, de forma imediata, as tratativas e acompanhamentos necessários junto à unidade. Portanto, embora se trate de uma situação que possa estar ocorrendo há mais tempo e que já vinha sendo discutida diretamente com a unidade, o nosso envolvimento é recente.

Desde então, a unidade passou a atuar de forma alinhada conosco, seguindo as orientações repassadas e adotando medidas para reduzir ao máximo esse tipo de ocorrência. Ainda assim, é importante alinhar expectativas: assim como ocorre em qualquer estabelecimento comercial inclusive no próprio imóvel mencionado não há controle absoluto sobre as ações individuais de clientes, visitantes ou terceiros.

Em situações pontuais, pode ocorrer de um cliente estacionar de forma inadequada, mesmo havendo orientações contrárias. A escola recebe diariamente novos alunos e responsáveis, que ainda estão em processo de conhecer as regras, protocolos e orientações da unidade.

Diante disso, a escola seguirá empenhada em reforçar continuamente as orientações e, sempre que necessário, solicitar prontamente a retirada de veículos estacionados de forma indevida, com o objetivo de evitar transtornos aos vizinhos. No entanto, afirmar que esse tipo de situação será completamente eliminado não seria responsável, uma vez que se trata de uma variável que foge ao controle total da instituição.

Reiteramos o nosso compromisso, junto à unidade, de continuar acompanhando o caso de forma próxima e de adotar todas as medidas possíveis para minimizar ao máximo esse tipo de ocorrência.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.