Cancelamento não realizado e cobrança indevida após período de brinde na plataforma O Boticário
Respondida
Seropédica - RJ
22/08/2025 às 13:42
ID: 225151585
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu ganhei um brinde de 30 dias de acesso grátis da boticário e me inscrevi apenas pelo brinde grátis, eu não queria acessar a plataforma. Hoje tentaram descontar o valor do meu cartão, só não conseguiram porque eu não estava com crédito. Não consegui cancelar pelo site e pelo aplicativo e ninguém me responde no WhatsApp da empresa. Solicito o cancelamento, por favor, uma vez que não tenho interesse em assinar, somente queria o brinde de 30 dias da boticário.
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Resposta da empresa
12/09/2025 às 17:38
Olá, Maria Vitória.
Obrigada por entrar em contato e compartilhar sua preocupação.
Verificamos em nosso sistema que a sua assinatura foi cancelada no mesmo dia da sua solicitação. Nossa equipe entrou em contato por WhatsApp e e-mail para confirmar, mas não tivemos retorno.
Fique tranquila: seu cancelamento já está totalmente concluído e nenhuma cobrança será feita.
Se precisar de qualquer outro suporte ou tiver dúvidas, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe School of Rock