Empresa colocou meu nome no serasa mesmo informando que não tinha dividas pendentes!
Respondida
Recife - PE
18/11/2024 às 22:16
ID: 202318929
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o cancelamento das aulas 30 dias antes da efetivação da nova cobrança conforme combinado em contrato e conforme consta na imagem em anexo!
A própria funcionária recepcionista (financeiro) informou legalmente por mensagem de texto que não tínhamos dívidas pendentes, conforme consta na imagem, após alguns dias entraram em contato novamente informando uma pendência financeira. Novamente informamos que a última parcela tinha sido paga e que o aluno Luciano Silva Já não fazia mais parte da escola. Mesmo assim continuaram com o processo, colocando meu nome no Serasa.
Solicito que a escola arque com os custos honorários em cartório, e retire o apontamento ao SPC e Serasa.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/11/2024 às 15:34
Olá, Luciano Ferreira.
Agradecemos por trazer sua preocupação até nós. Entendemos que essa situação possa ter causado desconforto e gostaríamos de esclarecer o ocorrido de forma transparente.
De acordo com o contrato firmado com a unidade Recife Zona Norte, o cancelamento das aulas deve ser solicitado com pelo menos 30 dias de antecedência à próxima mensalidade. Após análise do caso, verificamos que a solicitação de cancelamento foi feita no dia 1 de outubro, data em que a mensalidade referente ao mesmo mês já estava em aberto. Por esse motivo, essa mensalidade segue devida, uma vez que o aviso prévio refere-se às cobranças posteriores.
A comunicação que você recebeu, indicando que não havia pendências, referia-se às cobranças futuras, ou seja, à mensalidade de novembro, que não foi emitida por estar dentro do período de aviso prévio.
Nosso objetivo é sempre agir com transparência e seguir as diretrizes contratuais, prezando por oferecer o melhor serviço possível a nossos alunos e responsáveis. O time administrativo da School of Rock Zona Norte está à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional. Por favor, entre em contato diretamente pelo e-mail ******* para alinhar a regularização da situação da melhor forma.
Agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe School of Rock