Negativa de rematrícula para criança autista na School of Rock - Discriminação
Não resolvido
São Paulo - SP
16/08/2025 às 13:56
ID: 224678763
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou mãe de uma menina autista de 5 anos que frequentou por três meses a unidade da School of Rock Alto da Boa Vista (SP). No início percebi resistência da direção em aceitar sua matrícula, especialmente em relação à presença de acompanhante terapêutica, que foi permitida com minha insistência, mesmo sendo uma prática comum e legalmente garantida.
Apesar disso, a professora sempre relatou boa evolução da minha filha e as aulas eram motivo de alegria para ela.
No retorno das férias de julho, solicitei a rematrícula e fui informada de que não havia mais vagas. A justificativa não me convenceu, pois antes da pausa havia apenas uma outra criança na turma. Para confirmar, pedi a uma amiga que entrasse em contato em meu lugar: imediatamente ofereceram vaga para a filha dela, da mesma idade e para a mesma turma.
Ou seja, a recusa foi direcionada exclusivamente à minha filha, em razão de sua condição de autista. Isso configura discriminação explícita e fere a legislação brasileira de inclusão (Lei n 12.764/2012 e Lei Brasileira de Inclusão n 13.146/2015).
Já encaminhei denúncia aos órgãos competentes, mas faço este relato para alertar outras famílias. Inclusão e compreensão deve ser prática real e compromisso institucional.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/08/2025 às 10:05
Olá, Vesper. Obrigado por compartilhar seu relato. Estamos investigando o ocorrido junto à unidade mencionada.
Gostaríamos de reforçar que, na School of Rock, prezamos por um ambiente sempre acolhedor e respeitoso. As formações de nossas equipes são realizadas na plataforma global oficial da rede, o Practice Space, e incluem diversos módulos voltados ao acolhimento e à inclusão de alunos com diferentes perfis incluindo pessoas no espectro autista, com TDAH e outras condições sempre com o objetivo de garantir uma experiência positiva para todos.
Esperamos que vocês possam voltar a ter uma boa experiência na School of Rock.
Réplica do consumidor
19/08/2025 às 18:04
Gostaria de ressaltar que a atitude discriminatória não partiu das duas professoras que deram aula para a Verena, mas sim da direção da escola.
Réplica da empresa
20/08/2025 às 14:29
Olá, Vesper. Obrigado novamente pela sua mensagem.
Nós conversamos com a unidade para entender melhor o ocorrido e gostaríamos de reforçar o nosso compromisso em garantir que todos os alunos sejam acolhidos da melhor maneira possível. A direção da escola se mostrou aberta para conversar com vocês novamente, pois acredita que houve um mal-entendido. De fato, em agosto as turmas do programa Little Wing costumam ter maior procura e, por isso, podem ficar mais cheias.
Gostaríamos também de reforçar que a escola já atendeu diversos alunos com neurodivergência e o feedback das famílias sempre foi positivo.
Caso prefiram, vocês também podem conhecer outra unidade da School of Rock próxima a vocês. Temos certeza de que poderão encontrar lá uma experiência igualmente positiva e enriquecedora para o desenvolvimento da sua filha.
Consideração final do consumidor
20/08/2025 às 15:39
Não esperava que a responsável assumisse seu erro. É fácil alegar que o outro não entendeu.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6