Reclamação sobre a Escola do Rock de Ipanema

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/08/2024 às 02:00
ID: 195910679
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de compartilhar minha péssima experiência com a Escola do Rock de Ipanema, onde minha filha de 9 anos estudou recentemente. Desde o início, fomos surpreendidos pelos altos custos: a matrícula e a mensalidade são caríssimas, além de cobrarem ingresso de valor ultrajante para os shows semestrais, o que inviabiliza convidar família e amigos em grande numero para assistir
Apesar das instalações e equipamentos novos, os problemas começaram a aparecer nas aulas. Os professores não seguem as metodologias apresentadas nas apostilas, o que compromete a aprendizagem dos alunos. Além disso, a professora de canto da minha filha foi trocada 4 vezes em apenas 5 meses de aula, causando instabilidade e falta de continuidade. As aulas de banda também deixaram a desejar: em algumas turmas, não havia uma banda completa formada, e minha filha chegou a participar de uma aula em que era a única criança presente.
Diante desse cenário decepcionante, decidimos tirar nossa filha no início do mês, mas, para nossa surpresa, a escola se recusou a devolver o valor do restante do mês, deixando apenas um "crédito futuro " de 3 aulas. Essa experiência desestimulou completamente minha filha em relação à música e ao Rock and Roll, o que é extremamente frustrante para nós, que acreditávamos estar investindo em uma boa educação musical.
Fica aqui meu alerta para outros pais que estejam pensando em matricular seus filhos na Escola do Rock de Ipanema. Infelizmente, nossa experiência foi longe do que esperávamos.
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Resposta da empresa
22/11/2024 às 14:38
Olá, Antonio. Obrigada por compartilhar seu relato conosco e nos perdoe pela demora em responder.
Estamos em contato com a unidade para entender todos os pontos que você citou e, assim, esclarecer melhor o ocorrido.
Gostaríamos de destacar que a School of Rock é a maior rede de escolas de música do mundo, e isso se reflete em nosso compromisso de oferecer uma infraestrutura de excelência, com equipamentos de alta qualidade e uma metodologia patenteada e premiada, garantindo uma experiência musical completa e enriquecedora para nossos alunos. Reforçamos nosso compromisso em revisar esses pontos para garantir que a unidade esteja em conformidade com nossa missão.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e esperamos que, apesar dos contratempos, possamos reverter essa impressão e contribuir para que sua filha retome o interesse pela música no futuro.
Estamos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Estamos sempre à disposição nos seguintes canais de atendimento:
- Whatsapp:*******
- E-mail: *******
Atenciosamente,
Equipe School of Rock Brasil
Consideração final do consumidor
22/11/2024 às 14:53
Resposta padrão, protocolar
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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