Brinde danificado
Respondida
Salvador - BA
15/05/2026 às 17:38
ID: 248781469
Recebi meu pedido recentemente, porém o porta-retrato enviado como brinde chegou amassado e com avarias.
Mesmo sendo um brinde, gostaria de recebê-lo em boas condições. Por isso, solicito a gentileza de verificar a possibilidade de troca do item.
Fico no aguardo de um retorno com a orientação para resolução do caso.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 16:12
Prezada Sra. Milady Saviolo, boa tarde!
Primeiramente agradecemos o contato e as considerações apresentadas, elas são de extrema importância para identificarmos em quais pontos devemos desenvolver melhorias com relação aos processos, produtos e atendimento.
Verificamos que até o momento, não identificamos o recebimento de mensagens em nossos canais oficiais de atendimento referente a sua solicitação.
Informamos que o setor de atendimento está fazendo o suporte e esclareceu o caso diretamente em nosso canal de atendimento.
Estamos sempre abertos a ouvir nossos clientes e esclarecer as dúvidas decorrentes dos nossos procedimentos e processo de trabalho.
Atenciosamente,
Atendimento ao cliente.
School Picture Recordação Escolar.