Cobrança indevida de material não solicitado
Respondida
Brasília - DF
18/08/2026 às 08:34
ID: 256730335
Prezada equipe da School Picture,
Por favor, venho humildemente pedir a ajuda de vocês para resolver. Recebi um boleto de cobrança de fotos escolares que meu filho trouxe para casa, mas eu não fiz nenhum pedido.
Meu filho é uma criança com deficiência, toma medicação controlada e estuda como bolsista na escola. A nossa vida já é uma luta diária. Quando o material chegou, nós o devolvemos imediatamente.
Por favor, peço que deem a baixa definitiva nesse boleto. Não tenho a menor condição de arcar com esse valor.
Obrigada pela atenção
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 08:54
Prezada, bom dia!
Primeiramente agradecemos o contato e as considerações apresentadas, elas são de extrema importância para identificarmos em quais pontos devemos desenvolver melhorias com relação aos processos, produtos e atendimento.
Informamos que o setor de atendimento está fazendo o suporte e esclareceu o caso diretamente em nosso canal de atendimento.
Estamos sempre abertos a ouvir nossos clientes e esclarecer as dúvidas decorrentes dos nossos procedimentos e processo de trabalho.
Atenciosamente,
Atendimento ao cliente.
School Picture Recordação Escolar.