Cobrança indevida e impressão não autorizada de fotos de menor
Respondida
Campinas - SP
12/06/2026 às 21:02
ID: 251269761
Já entrei em contato diversas vezes solicitando que nunca mais me fosse enviadas essas fotos para compra. Entrei em contato por chat, telefone, e a empresa insiste em enviar fotos, SEM MINHA SOLICITAÇÃO. Imprimiram fotos dos meus filhos, SEM MINHA AUTORIZAÇÃO, e agora recebi um boleto de cobrança no valor absurdo de 220,00, sendo que entrei em contato com a empresa, disse que nao ia pagar e nem devolver as fotos pois nao pedi a impressão e nao quero e nem autorizo fotos dos meus filhos por ai. Não pedi nem autorizei a impressão, nao solicitei o serviço, nao fiz nenhum contrato de compra e agora recebi um boleto no valor absurdo de 220,00 Reais.
Eu não quero as fotos e ja entrei em contato avisando. Mas a empresa faz tudo de forma que quer e nem um retorno pela reclamação recebi....mas o boleto de cobrança sim.
Solicito o contato da empresa com urgência para resolvermos, pois o boleto vence em 19/06 e NÃO VOU PAGA-LO.
INACEITÁVEL imprimirem fotos sem nossa autorização e ainda mandar boleto cobrando.
Pior, com o nome do meu filho menor de idade impresso na folha do boleto.
Aguardo urgente o contato.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 10:58
Prezada Sra. Juliana, bom dia!
Primeiramente agradecemos o contato e as considerações apresentadas, elas são de extrema importância para identificarmos em quais pontos devemos desenvolver melhorias com relação aos processos, produtos e atendimento.
Verificamos que até o momento, não identificamos o recebimento de mensagens em nossos canais oficiais de atendimento referente a sua solicitação.
Informamos que o setor de atendimento está fazendo o suporte e esclareceu o caso diretamente em nosso canal de atendimento.
Estamos sempre abertos a ouvir nossos clientes e esclarecer as dúvidas decorrentes dos nossos procedimentos e processo de trabalho.
Atenciosamente,
Atendimento ao cliente.
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