Cobranças indevidas!
Em réplica
São Paulo - SP
30/07/2026 às 12:42
ID: 255221313
Desde o mês de junho, essa empresa está me perturbando via Whatsapp como se eu estivesse devendo um kit escolar que não está em minha posse e que não encomendei. Não quero saber se as cobranças são automáticas! Quero que retirem meu contato dessa lista de cobrança!
Infelizmente, não é possível enviar mais de 3 imagens, senão poderia expor todo o histórico do incômodo que estão me causando.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 16:45
Prezada, boa tarde!
Primeiramente agradecemos o contato e as considerações apresentadas, elas são de extrema importância para identificarmos em quais pontos devemos desenvolver melhorias com relação aos processos, produtos e atendimento.
Informamos que o setor de atendimento está fazendo o suporte e esclareceu o caso diretamente em nosso canal de atendimento.
Estamos sempre abertos a ouvir nossos clientes e esclarecer as dúvidas decorrentes dos nossos procedimentos e processo de trabalho.
Atenciosamente,
Atendimento ao cliente.
School Picture Recordação Escolar.
Réplica da empresa
04/08/2026 às 16:46
Prezada, boa tarde!
Primeiramente agradecemos o contato e as considerações apresentadas, elas são de extrema importância para identificarmos em quais pontos devemos desenvolver melhorias com relação aos processos, produtos e atendimento.
Informamos que o setor de atendimento está fazendo o suporte e esclareceu o caso diretamente em nosso canal de atendimento.
Estamos sempre abertos a ouvir nossos clientes e esclarecer as dúvidas decorrentes dos nossos procedimentos e processo de trabalho.
Atenciosamente,
Atendimento ao cliente.
School Picture Recordação Escolar.
Réplica do consumidor
04/08/2026 às 20:55
Que [Editado pelo Reclame Aqui] essa resposta automática que publicam em todas as reclamações feitas aqui! É o [Editado pelo Reclame Aqui] do absurdo a família ter que se manifestar pela não intenção de compra e não do contrário! Pela última vez: não solicitei kit algum e não quero ser incomodada novamente! Vou entrar com uma ação no Juizado Especial Cível se entrarem em contato mais uma vez acerca disso!