Compra de recordação escolar não recebida e empresa inacessível
Resolvido
São Paulo - SP
26/03/2026 às 17:44
ID: 244433721
Fiz uma compra de recordação escolar dia 12.03 pois é a empresa credenciada para tirar fotos dentro da escola da minha filha.Até hoje não recebi sequer um email o confirmando a compra, não recebi as fotos e nem mesmo sei se irei receber.Eu paguei pelas fotos e tenho o comprovante de pagamento.Fui atrás dos dados da empresa e não tem um telefone que funcione, email, nada..O telefone da empresa não funciona, o chat não responde, enfim, serviço de qualidade péssima.Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui].. já fiz inúmeros serviços com outras empresas muito melhores.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/03/2026 às 08:56
Prezada Sra. Veridiana Sanches Torrecillas, bom dia!
Primeiramente agradecemos o contato e as considerações apresentadas, elas são de extrema importância para identificarmos em quais pontos devemos desenvolver melhorias com relação aos processos, produtos e atendimento.
Informamos que o setor de atendimento está fazendo o suporte e esclareceu o caso diretamente em nosso canal de atendimento.
Estamos sempre abertos a ouvir nossos clientes e esclarecer as dúvidas decorrentes dos nossos procedimentos e processo de trabalho.
Atenciosamente,
Atendimento ao cliente.
School Picture Recordação Escolar.
Consideração final do consumidor
26/04/2026 às 16:29
O sistema da empresa para entrega das fotos é ruim, pois a entrega se realiza muoto tempo após a compra e não é feito de forma individual, mas.coletivo.Além disso, não possuem canais de atendimento diretos ao cliente, sendo inacessível ao consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6