Dificuldade de Acesso ao Site e Processo Burocrático para Resolução de Situações Simples
Resolvido
Americana - SP
15/05/2026 às 15:37
ID: 248768887
*Acesso ao site*
Estou bastante insatisfeito com a dificuldade para conseguir acessar o site e resolver uma situação simples. O processo é extremamente burocrático, com muitas etapas e exigências que acabam dificultando a experiência do cliente ao invés de facilitar.
*Entendo que algumas confirmações sejam necessárias, porém a experiência poderia ser muito mais prática e ágil para o cliente. A sensação é de que algo simples acaba se tornando demorado e complicado sem necessidade.*
*Espero que a empresa reveja esse fluxo de acesso e atendimento, buscando tornar o processo mais fácil e eficiente para os consumidores
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Resposta da empresa
16/05/2026 às 09:28
Prezado Sr. Mateus Silva, bom dia!
Primeiramente agradecemos o contato e as considerações apresentadas, elas são de extrema importância para identificarmos em quais pontos devemos desenvolver melhorias com relação aos processos, produtos e atendimento.
Verificamos que até o momento, não identificamos o recebimento de mensagens em nossos canais oficiais de atendimento referente a sua solicitação.
Informamos que o setor de atendimento está fazendo o suporte e esclareceu o caso diretamente em nosso canal de atendimento.
Estamos sempre abertos a ouvir nossos clientes e esclarecer as dúvidas decorrentes dos nossos procedimentos e processo de trabalho.
Atenciosamente,
Atendimento ao cliente.
School Picture Recordação Escolar.
Consideração final do consumidor
16/05/2026 às 17:31
Rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9