School Picture

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

16/04/2026 às 13:15

ID: 246230735

Meu filho estuda no colégio Bom Jesus na cidade de Curitiba, e na data em que a empresa foi fotografar os alunos, ele não pode comparecer pois estava em cirurgia, e consequente repouso. A empresa School Picture indica o modo de fazer a foto em casa e como enviar em sua plataforma.Na data de 15/04/26 (data final para envio da foto), fiz upload da foto de meu filho na plataforma da empresa. Ocorre que, não sei exatamente o que fiz de errado, a imagem foi com baixíssima qualidade. Eu não me atentei ao erro, então imediatamente entrei em contato com a empresa através do e-mail desta.Peço atenção ao fato de que, quando do envio da fotografia, e subsequente envio de e-mail, havia, no site da empresa, um relógio com contagem regressiva indicando que havia mais 5 horas para o envio da foto. No dia seguinte, 16/04, hoje, recebi um e-mail da empresa dizendo que nada poderiam fazer, pois a foto foi enviada no dia do limite. Oras, se foi enviada no dia do limite, e eu pedi correção, mas foi fora do horário comercial da empresa (que eu não havia nem ciência de qual era), por quê recebi uma negativa?Ressalto que foi dentro do prazo e haviam algumas horas ainda para que o problema fosse resolvido. Se não podia ser resolvido no horário do envio da foto e do e-mail (DENTRO DO PRAZO ESTABELECIDO PELA EMPRESA), espera-se que haja bom senso por parte do prestador de serviço que se esforce para resolver. Não é justo que eu e meu filho saiamos prejudicados por conta de má vontade da empresa.