Pagamento de fotos escolares não recebidas após mais de 20 dias e sem retorno de contato.
Resolvido
Campinas - SP
18/05/2026 às 18:40
ID: 249002929
Boa tarde,
Realizei o pagamento das fotos do meu filho na escola Vivendo e Aprendendo e até o momento não recebi, não sei mais se até sofri algum tipo de [Editado pelo Reclame Aqui]. O pagamento foi realizado dia ***** e hoje já estamos em ***** e não recebi nem o retorno por e-mail enviado para *****.
Obrigada,
*****
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 11:04
Prezada Sra. Adriangela Souza, bom dia!
Primeiramente agradecemos o contato e as considerações apresentadas, elas são de extrema importância para identificarmos em quais pontos devemos desenvolver melhorias com relação aos processos, produtos e atendimento.
Verificamos que até o momento, não identificamos o recebimento de mensagens em nossos canais oficiais de atendimento referente a sua solicitação.
Informamos que o setor de atendimento está fazendo o suporte e esclareceu o caso diretamente em nosso canal de atendimento.
Estamos sempre abertos a ouvir nossos clientes e esclarecer as dúvidas decorrentes dos nossos procedimentos e processo de trabalho.
Atenciosamente,
Atendimento ao cliente.
School Picture Recordação Escolar.
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 15:00
foi solucionado rapidamente, mas de fato entrei em contato por e-mail por 2x e nada foi solucionado. mas agora esta ok, fotos em mãos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6