Schooner Comércio de Vestuário de Decoração Náutica ltda.

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Itu - SP

16/07/2025 às 23:13

ID: 222292451

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Comprei à vista o valor de R$1.299,19 no dia 05.07.25 orientada pela loja com a promessa de receber R$129,91 de cashback. Fui informada que o valor não poderia ser usado no mesmo dia, mas estaria disponível posteriormente.
Quando fui utilizar na data informada, a loja me comunicou que as regras haviam mudado e que agora só poderia usar um percentual do valor, o que não foi avisado no momento da compra.
Tenho o comprovante físico da oferta do cashback de R$129,91 bem como a nota fiscal da compra. A loja se recusa a resolver o problema, o que caracteriza descumprimento de oferta (art. 35 do CDC) e propaganda enganosa (art. 37).
Inclusive não tive resposta via PROCON e no whats não me responderam mais, para solucionar o problema.
Solicito o cumprimento do que foi prometido, com a liberação do valor integral de R$129,91 em cashback.