Duplicidade de cobrança no cartão de crédito e falta de estorno na loja Schooner
Respondida
Balneário Camboriú - SC
11/08/2025 às 17:47
ID: 224271321
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe Chamo ***** e falo em nome de Minha Irmão *****, por ser portadora de deficiência auditiva.
No dia 15/06/2025 Roseli efetuou uma compra na loja Schooner na cidade de Balneário Camboriú - SC e ocorreu um erro de duplicidade de cobranças no cartão de crédito da mesma. Em virtude da situação imediatamente a loja me contactou e relatou o caso da duplicidade da cobrança no meu *****.
A equipe informou que foi efetuada o cancelamento 26/07/2025, porém até o momento não houve estorno da cobrança.
Minha irmão ficou muito frustrada pois já é cliente a muito tempo da loja e devido as suas limitações está tendo dificuldades para encontrar uma solução do problema.
Desde já, agradeço e solicito uma resposta da empresa.
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Resposta da empresa
28/08/2025 às 16:12
Olá Rosângela, tudo bem?
Verificamos o caso relatado e confirmamos que a situação já foi devidamente resolvida, com o cancelamento da cobrança em duplicidade.
Seguimos à disposição para auxiliá-las sempre que necessário.