Embalagem furada
Resolvido
São Paulo - SP
01/11/2015 às 22:36
ID: 15236903
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados Senhores,
Comprei algumas latas de pêssego em Caldas - Pêssego extra de 830g - E na semana passada descobri no armário um líquido derramado e algumas https://******* quando descobri que uma das latas estava furada.
Tentei manda um email pró serviço de atendimento ao consumidor, mas não consegui enviar, pois mesmo com todos os dados fornecidos dizia que faltava informação.
Resolvi postar neste site por uma excelência nestas questões...
Atenciosamente,
Katia
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Resposta da empresa
05/11/2015 às 09:22
Bom dia Katia
Lamentamos muito o que ocorreu. Deve ter ocorrido uma falha no verniz sanitário na emenda da lata. Este verniz envolve o interior da lata e impede o contato do produto com a lata. Com a falha a lata deve ter corroído causando o furo.
Vou passar sua reclamação para o pessoal da produção verificar. Mas não tenho reclamações deste tipo, acredito que tenha sido uma falha de fabricação desta lata em específico.
Favor nos informar seu endereço que lhe enviaremos a reposição deste produto.
sds
Mario Castro
SAC - Ind. Schramm
fone:******* -*******
Réplica do consumidor
05/11/2015 às 10:36
Não consigo falar com a empresa pelo SAC.
Favor enviar o meu telefone à presa.
*******
Atenciosamente,
Kátia
Réplica da empresa
10/11/2015 às 11:07
******* - 32775156
Réplica do consumidor
10/11/2015 às 18:50
A empresa passou um telefone onde terei que fazer o interurbano para fazer a troca. O que vou gastar com telefone eu compro outra lata.
Obs: lamentável a empresa não ter um telefone ******* para reclamações do consumidor. Uma vez que o problema refere ao produto da empresa ( má qualidade de produtos https://******* não fazem mais que obrigação entrar em contato com o cliente para resolver o seu problema. Atitudes que demonstram a falta de compromisso e responsabilidade social.
Atenciosamente,
Kátia
Consideração final do consumidor
13/11/2015 às 10:30
Prezados Senhores!
A minha reclamação foi atendida. A empresa agendou horário para que um representante viesse até a minha casa para repor o produto.
Foram cordiais e reconheceram o defeito, porém a lata não é de fabricação da empresa schramm . Além da reposição ofertaram 3 outras latas de doces com frutas diferenciadas.
Agradeço pela eficiência do trabalho e compromisso do Reclame Aqui!
Parabéns a vocês!!
Atenciosamente,
Katia
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10