Schramm

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/04/2026 às 19:14

ID: 246268795

Adquiri ao todo **14 unidades de pêssegos em calda zero da marca Schramm**, em duas compras distintas, realizadas em datas diferentes, conforme comprovado por notas fiscais.

O produto foi adquirido para consumo de minha avó, pessoa idosa de 92 anos e diabética, que depende de controle rigoroso da ingestão de açúcares e carboidratos.

Entretanto, constatei uma **grave e inaceitável inconsistência entre as informações nutricionais da embalagem e aquelas divulgadas no próprio site oficial da empresa**.

Na embalagem (porção de 140g):

* 32 kcal
* 8 g de carboidratos

No site oficial (mesma porção):

* 123 kcal
* 29 g de carboidratos

A divergência é expressiva e não pode ser considerada mero erro irrelevante. Trata-se de informação essencial, especialmente para consumidores com restrições alimentares, como diabéticos.

Ressalto que realizei **duas compras em momentos distintos**, o que demonstra que a inconsistência não foi corrigida e que continuei sendo induzido em erro ao confiar na informação do produto.

Essa situação configura:

* violação ao dever de informação clara, correta e adequada ao consumidor;
* potencial publicidade enganosa;
* risco à saúde, especialmente de consumidor hipervulnerável (idoso e diabético).

O Código de Defesa do Consumidor garante que as informações sobre produtos devem ser precisas e seguras , sendo o fornecedor responsável por qualquer falha nesse dever.

Diante disso, EXIJO:

1. Esclarecimento formal e técnico sobre qual informação é a correta;
2. Correção imediata das informações divergentes;
3. Apuração da falha e responsabilização interna;
4. Garantia de segurança do produto para consumo por pessoas com restrições alimentares;
5. Ressarcimento integral pelas 14 unidades adquiridas;
6. Posicionamento oficial sobre medidas adotadas para evitar riscos a outros consumidores.

Caso não haja solução adequada, adotarei medidas junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário.

Trata-se de situação grave, envolvendo risco à saúde de pessoa idosa e diabética, o que torna a conduta ainda mais preocupante.

Aguardo retorno urgente.