Pêssego em calda estragado
Resolvido
São Pedro - SP
05/10/2025 às 18:13
ID: 228574271
Boa noite!
Comprei um pêssego em calda da marca Indústria de Conservas Schramm Ltda, de Pelotas/RS, no mercado Açaí Atacadista, localizado na Zona Leste de São Paulo.
Ao abrir o produto, percebi que a cor estava diferente do habitual e o cheiro bastante alterado. Além disso, o pêssego não apresentava consistência, estava se desfazendo facilmente e com sabor estranho, indicando que o produto não estava próprio para consumo.
O estado do alimento demonstra falha no controle de qualidade e possível alteração no processo de conservação.
Diante disso, solicito providências da empresa, como a verificação do lote, esclarecimento sobre o ocorrido e substituição ou reembolso do produto.
Aguardo um posicionamento da marca e uma solução adequada para o caso.
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 17:10
Boa tarde!
Lamentamos o ocorrido estamos a disposição para resolver o problema .Entramos em contato no e-mail anterior.
Consideração final do consumidor
13/10/2025 às 19:12
A empresa entrou em contato, informou o ocorrido e me enviou 2 latas que chegaram na minha residência hoje 13/10.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10