desinformados
Resolvido
São Paulo - SP
15/04/2024 às 09:57
ID: 186768177
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou programando viagem para o exterior e existe a necessidade de visto. Em minha pesquisa inicial, entendi que tenho a possibilidade de solicitar um visto eletrônico mas por precaução encaminhei e-mail para Schultz para tirar essa dúvida. A resposta foi que eu não poderia solicitar esse documento, uma vez que não fiz a viagem e portanto, não havia comprovante de entrada no país.
Não satisfeito, decidi enviar e-mail para o consulado que rapidamente me respondeu com a negativa, posso solicitar visto eletrônico mesmo sem ter feito a viagem.
Uma empresa que presta assessoria de vistos que passa informação equivocada, merece minha confiança?
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Resposta da empresa
30/04/2024 às 10:37
Olá Sr. Luis Antonio
Lamentamos imensamente sua insatisfação com nossa empresa. A Schultz Vistos é uma empresa que preza pela transparência, honestidade, competência e qualidade de seus serviços, sendo reconhecida nacionalmente pela sua ilibada conduta e respeito aos seus inúmeros clientes e colaboradores.
No caso em comento, não houve nenhuma contratação dos nossos serviços, o contato foi meramente informativo. As informações repassadas no email foram com base nas informações recebidas no próprio email, vez que nenhum documento foi enviado para análise para que pudéssemos dar uma resposta mais assertiva. Reconhecemos a importância da precisão das informações e estamos revisando internamente nossos processos para garantir que situações como essa não se repitam no futuro.
Pedimos desculpas por qualquer mal-entendido que possa ter ocorrido, e nos colocamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
Sem mais,
Equipe Schultz Vistos
Réplica da empresa
30/04/2024 às 10:40
Olá Sr. Luis Antonio
Lamentamos imensamente sua insatisfação com nossa empresa. A Schultz Vistos é uma empresa que preza pela transparência, honestidade, competência e qualidade de seus serviços, sendo reconhecida nacionalmente pela sua ilibada conduta e respeito aos seus inúmeros clientes e colaboradores.
No caso em comento, não houve nenhuma contratação dos nossos serviços, o contato foi meramente informativo. As informações repassadas no email foram com base nas informações recebidas no próprio email, vez que nenhum documento foi enviado para análise para que pudéssemos dar uma resposta mais assertiva. Reconhecemos a importância da precisão das informações e estamos revisando internamente nossos processos para garantir que situações como essa não se repitam no futuro.
Pedimos desculpas por qualquer mal-entendido que possa ter ocorrido, e nos colocamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
Sem mais,
Equipe Schultz Vistos
Consideração final do consumidor
30/04/2024 às 17:01
Realmente não ocorreu a contratação de serviço da empresa mas o que motivou a não contratar e realizar a reclamação neste canal foi a desinformação. Minha pesquisa na internet, seja escrita ou vídeo mostrou divergências com informações recebidas durante troca de e-mail.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5