Carregador de baterias air pluz com defeito e falta de peças de reposição
Em réplica
Belo Horizonte - MG
02/04/2026 às 10:00
ID: 245001725
Comprei um carregador de baterias air pluz 12 voltz, após um tempo de uso ele apresentou defeito ja fora do prazo de garantia mas quando procurei oficinas autorizadas fui informado que nao seria possível reparar o defeito porque a fabricante nao disponibiliza peças de reposição no mercado. Fiz contato com o Sac da schulz e essa informação foi confirmada. Vou acionar a justiça porque de acordo com o artigo 32 do código de defesa do consumidor o fabricante é obrigado a disponibilizar pecas de reposição do produto no mercado
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 10:10
Olá boa tarde senhor Valdevi,
Inicialmente agradecemos seu contato.
Enviamos uma mensagem e aguardamos seu retorno.
Caso preferir estamos a disposição no 0800 347 4141 das 08h ao 12h e das 13:30h às 18h, de segunda a sexta.
ANA - SAC
Réplica da empresa
02/04/2026 às 11:30
Senhor Valdevi,
Conforme nossa conversa em andamento por whatsapp, podemos esclarecer ao senhor o fato de seu produto estar fora de linha a mais de 10 anos.
Gostaríamos de reforçar que a Schulz disponibiliza peças de reposição para todo o seu portfólio de produtos ativos, garantindo a qualidade e a eficiência de nossos equipamentos.
Agradeço o seu contato conosco e pela oportunidade em lhe atender.
Seguimos à disposição para qualquer outra dúvida em nosso 0800 347 4141 das 08h ao 12h e das 13:30h às 18h, de segunda a sexta.
ANA - SAC