Schulz S-A

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

18/04/2026 às 08:21

ID: 246380823

Em 2022 comprei uma Serra de Esquadria e Bancada 8" - 1200W da empresa Schulz Ferramentas. Equipamento para uso doméstico, as vezes passo semanas sem cortar uma madeira sequer, está em estado de nova. Em fevereiro deste ano iniciou meu calvário como consumidor desta empresa. Durante um único corte, a serra travou. Imediatamente procurei uma assistência próximo de minha casa (não era autorizada), que identificou que o problema era: troca do induzido, escovas e porta escovas, mas que eles não podiam adquirir da fábrica por não serem autorizados.

Contatei o SAC da Schulz pelo ***** e me passaram uma série de autorizados no RS. O de Porto Alegre (não lembro o nome agora) disse que somente atendem garantia (o que não era meu caso). A Politécnica de Viamão o telefone não atendeu, a Tavares de Montenegro me disse que as peças eram de baixo valor e que eles tem cota mínima de pedido para fábrica e não tinham previsão. A FJ de Triunfo me atendeu super bem, repetiu o que o pessoal da Tavares me disse e me indicou outra Assistência de Triunfo, a Limbermaq, que tentou conseguir as peças, mas me respondeu o mesmo sobre o pedido ser pequeno e não ter outras máquinas da Schulz para pedir peças. Ou seja, a Schulz impõem normas comerciais a sua rede de assistência, não permite vender para quem não é da rede e com isto o consumidor se rala na ponta.

Vou colocar as imagens para verificarem como é o estado da máquina e o absurdo de ser cliente de uma empresa como esta.