Compressor de Ar com Vício Repetido - Solicitação de Devolução e Reembolso

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rodeio - SC

03/06/2026 às 09:32

ID: 250420281

Compramos um COMPRESSOR AR EST PISTÃO CSV10PRO 200 com a intenção de ser o melhor investimento da nossa empresa por já ter ouvido falar muito bem da marca, a ideia era ampliar a parte de rede de ar pois até então tocamos nossa rebitadeira com um compressor de 24lt da tekna, pois o consumo de ar é irrizorio. fizemos a rede de ar com a rede autorizada aqui da cidade, Mas depois de 1 mês já começou apresentar um defeito que é a junta do cabeçote do compressor, fomos atrás da garantia em uma rede autorizada aqui da cidade, arrumaram o mesmo, depois de uns 20 diasd e uso novamente apresentou o mesmo problema, levamos novamente para assistência, e depois novamente estragou. ou seja em apenas 5 meses , ele foi pra garantia 2 vezes ,e já está aqui estragado novamente, provavelmente com o mesmo defeito. acabamos por comprar outro compressor de outra marca, pois dependemos de compressor para trabalhar, e toda vez que vai pra garantia demora em torno de 20 dias pra ele voltar, isso se torna totalmente inviável e com um prejuízo tremendo para empresa, aguardo retorno da empresa, para que possamos resolver de forma legal essa parte, gostariamos de devolver o produto devido a esse vicio apresentado no produto, e receber o reembolso integral do mesmo, previso no previstas no artigo 18, 1 do CDC.

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Resposta da empresa

08/06/2026 às 17:57

Olá boa tarde senhor Amandio, agradecemos o seu contato!

Seguimos nosso atendimento em nossa conversa por whatsapp, com número exposto nesse canal de atendimento, para tratar os por menores em sua solicitação.

ANA - SAC

Réplica do consumidor

08/06/2026 às 18:01

Boa tarde, no aguardo de uma solução

Réplica da empresa

17/06/2026 às 17:45

Olá senhor Amandio,
Em nossa empresa, prezamos sempre pela clareza nas comunicações e pela confiança mútua com os nossos clientes.
Conforme conversamos por whatsapp em número exposto nesse canal de atendimento, identificamos que o seu produto já foi devidamente entregue em nosso posto autorizado Riomaq dia 15/06. A partir disso, seguimos com o protocolo interno acordado com você para concluir a tratativa da melhor forma possível, utilizando os dados que nos encaminhou.
Fico felizes que tudo tenha sido resolvido!

Se precisar de mais alguma coisa, continuamos à total disposição pelo nosso 0800 347 4141. Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 08h às 12h e das 13h30 às 18h. Tenha um ótimo dia.

ANA - SAC

Consideração final do consumidor

18/06/2026 às 12:17

222

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10