Schulz S-A

Reclamar dessa empresa

Londrina - PR

14/05/2026 às 09:48

ID: 248618209

Comprei um compressor de ar direto modelo Jat Master no dia *****.
No dia *****, ao utilizar o equipamento pela primeira vez, o produto apresentou defeito. No mesmo dia, encaminhei o equipamento para a assistência técnica autorizada da minha cidade.
Após 27 dias em análise, somente no dia *****, recebi a informação de que o produto teria sofrido uma queda, estaria quebrado e, por isso, não teria direito à garantia.
Essa alegação não procede, pois o equipamento não sofreu queda nem qualquer tipo de impacto durante o uso. Além disso, causa estranheza o fato de o produto permanecer quase um mês na assistência e apenas ao final desse período ser apontado esse suposto dano.
Até o momento, não me foi apresentado nenhum laudo técnico detalhado ou prova concreta que comprove essa afirmação.
Outro ponto grave é a dificuldade de contato com o fabricante: o SAC da Schulz não atende. Estou há 2 dias tentando contato, realizando diversas ligações, sem sucesso, pois o telefone permanece constantemente ocupado.
Diante dessa situação, solicito:

O envio imediato de laudo técnico detalhado, que comprove o alegado dano por queda
Ou o reparo do produto em garantia, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor

Caso não haja solução, buscarei meus direitos junto aos órgãos competentes, como Procon e Juizado Especial Cível.
Aguardo uma solução rápida e definitiva.