Schulz S-A

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Poá - SP

07/09/2026 às 08:55

ID: 258375827

Título: Compressor Schulz apresentou defeito e problema persiste após assistência técnica.

Venho registrar uma reclamação referente ao compressor Schulz CSV 10 pés, 110 L, adquirido em fevereiro de 2026 na Dutra Máquinas, por meio da nota fiscal n 000239038.

O equipamento foi comprado parcelado em 10 vezes, portanto ainda estou pagando por um produto que, até o momento, não está funcionando adequadamente.

Após aproximadamente cinco meses de uso, o compressor apresentou problema. No dia 10/07/2026, levei o equipamento à assistência técnica autorizada Projetcomp, sendo aberta a Ordem de Serviço n 03470. O equipamento foi avaliado e, inicialmente, fui informado de que não apresentava defeito.

Porém, após retornar para minha casa, o problema voltou a ocorrer. Entrei novamente em contato com a assistência técnica e foi enviado um técnico e realizado outro Reparo foi realizado um atendimento relacionado ao ajuste da correia.Mesmo assim, o compressor continua apresentando defeito e não está funcionando em condições adequadas de uso.

Já entrei novamente em contato com a assistência, que solicitou que eu leve o compressor outra vez para uma nova avaliação e para que possam entrar em contato com a Schulz e verificar o que está acontecendo.

No momento, estou sem carro para transportar o equipamento, mas assim que tiver o veículo disponível, vou encaminhá-lo novamente à assistência.

O que considero mais preocupante é que já foram realizadas tentativas de solucionar o problema e, mesmo assim, o defeito persiste. Utilizo o compressor todos os dias para o meu trabalho, e essa situação está me causando transtornos e prejuízos. Inclusive, devido ao problema, precisei pegar um compressor emprestado para conseguir continuar trabalhando.

Não considero justo continuar pagando por um equipamento que não está funcionando corretamente e ter que ficar levando o produto repetidamente à assistência técnica sem uma solução definitiva.

Diante disso, solicito à Schulz e à Dutra Máquinas que analisem o histórico do equipamento e apresentem uma solução definitiva para o problema, considerando que o produto apresentou defeito com poucos meses de uso e que as tentativas de reparo realizadas até o momento não resolveram a situação.

Meu objetivo é resolver o problema de forma amigável, mas não posso continuar arcando com os prejuízos causados por um equipamento que deveria estar em perfeito funcionamento.

Aguardo um posicionamento e uma solução definitiva.