Falta de resposta da assistência técnica para esquema de ligação
Não resolvido
Jundiaí - SP
15/08/2026 às 16:16
ID: 256555389
Sou engenheiro, entrei em contato com a Schulz para solicitar um esquema de ligação, mandei 2 e-mails a empresa não respondeu nenhum, mesmo passado 1 mês do contato. Lamentável o tratamento com os clientes. Não indico a compra de produtos da Schulz, se precisar de suporte, está lascado. Péssima empresa.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 09:27
Olá bom dia senhor Rodrigo,
Primeiramente agradecemos o seu contato.
Lamento pelo ocorrido com sua interação por e-mail, mas como informado ao senhor em nossa conversa por whatsapp, seu e-mail inicial foi direto a nossa caixa de SPAM, fazendo com que tenha ficado sem o retorno imediato.
Podemos afirmar que, o SAC está sempre a disposição para retirar qualquer dúvida que nossos clientes venham a ter, vou deixar aqui nossos contatos, telefone *****, de segunda a sexta, das 08h às 12h e das 13h30 às 18h e fale conosco, via site schulz.com.br
Suas dúvidas estão sendo esclarecidas em nossa conversa, sigo acompanhando o seu senhor até a finalização de nosso atendimento.
ANA - SAC
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 18:03
A empresa não sanou minhas duvidas, disse que o produto está descontinuado e não sabe dizer como é feira a ligação elétrica das bobinas.
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 18:04
A empresa não sanou minhas duvidas, disse que o produto está descontinuado e não sabe dizer como é feira a ligação elétrica das bobinas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
24/08/2026 às 11:40
Senhor Rodrigo,
Compreendo o valor sentimental que o produto motoesmeril 10" representa para o senhor, no entanto conforme conversamos, o produto está descontinuado a mais de 8 anos. Como o equipamento está fora de linha há quase uma década e não é de nossa fabricação, não dispomos do esquema elétrico original em nossos arquivos técnicos.
EQUIPE - SAC