Furadeira Schulz suporta 2 ou 3 usos e só
Resolvido
Brasília - DF
10/09/2021 às 23:05
ID: 129453609
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri, em maio, uma furadeira de impacto 1/2 500w Plus- Schulz, para uso doméstico hobista, utilizei menos de 5 vezes o produto e, quando fui instalar prateleiras na casa de minha mãe, a furadeira parou de funcionar e pior, a garantia do fabricante é restrita, apenas, aos 90 dias estabelecidos em lei e, como o problema de funcionamento aconteceu recentemente, dado inclusive ao pouco uso, cá estou eu, com um produto quebrado e inútil e optei modelo nacional para evitar "surpresas" com as marcas chinesas.
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Resposta da empresa
14/09/2021 às 20:57
Caro Julio Cezar, boa noite!
Lamentamos sinceramente pelo o que aconteceu com sua furadeira!
Ainda que já fora do período de garantia legal, obviamente não lhe deixaremos desassistido.
Infelizmente não estamos conseguindo contato fácil através do número informado, portanto estamos dando continuidade ao atendimento através do whatsapp, pelo qual informo já recebi cópia de sua nota fiscal e também fotos de sua furadeira, que está mesmo muito bem cuidada e lhe parabenizo por isso!
Ainda pelo whatsapp já demos o problema por resolvido.
Desta forma, caso restem quaisquer dúvidas, permaneço à disposição.
Atenciosamente,
Eliane - SAC
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Consideração final do consumidor
08/10/2021 às 16:46
Foram bastante rápidos e prestativos, substituíram a máquina defeituosa, agradeço a gentileza e o pronto atendimento.
Único problema foi na autorizada, onde houve certa desinformação, mas nada que comprometa a atitude da Schulz.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9